Support

Guter Kundensupport und Wartung sind das Herzstück jeden erfolgreichen kleineren Geschäftes. ERPNext stellt Ihnen Werkzeuge zur Verfügung um alle eingehenden Anfragen und Sorgen Ihrer Kunden so zu erfassen, dass Sie schnell reagieren können. Die Datenbank Ihrer eingehenden Anfragen wird Ihnen auch dabei helfen festzustellen, wo die größten Möglichkeiten für Verbesserungen bestehen.

In diesem Modul können Sie eingehende Supportanfragen über Supporttickets abwickeln. Sie können somit auch Kundenanfragen zu bestimmten Seriennummern im Auge behalten und diese basierend auf der Garantie und anderen Informationen beantworten. Weiterhin können Sie Wartungspläne für Seriennummern erstellen und Wartungsbesuche bei Ihren Kunden aufzeichnen.

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